03/05/2012

Pesquisa encomendada pelo Sindilojas Porto Alegre a instituto especializado revela que a expectativa dos lojistas é de que haja crescimento médio de 23,7% nas vendas para o Dia das Mães, na comparação com o evento de 2011, e os consumidores entrevistados demonstram que grande parte das compras deve ser realizada uma semana antes do Dia das Mães.

“Nosso principal objetivo é ajudar os lojistas a conhecer seu consumidor. Isso melhora não só o desempenho dos negócios, mas também o atendimento ao cliente, já que o lojista consegue identificar o que está sendo procurado e a forma como as pessoas querem comprar”, salienta Ronaldo Sielichow, presidente do Sindilojas Porto Alegre. O levantamento aconteceu em março, com 400 consumidores e 100 lojistas de todas as regiões da cidade.

Cerca de 63% dos entrevistados pretendem gastar até R$ 100,00 com os presentes e a principal forma de pagamento é em dinheiro. Os pagamentos em cartão de crédito aparecem em segundo lugar e são mais frequentes em faixas etárias e rendas maiores. Sobre gastar mais ou menos, dois em cada três entrevistados pretendem comprar presentes do mesmo valor de 2011, o que significa 65,3% do total. Os dados gerais, porém, indicam que haverá aumento de aproximadamente 6% nos gastos com presentes.
Antecipar as compras não é a intenção da maioria. Mais de 60% devem realizá-las uma semana antes da data e 22% na véspera ou no próprio Dia das Mães. A informação dos lojistas confirma este dado. Segundo eles, 79% das vendas devem ocorrer na sexta e no sábado. Para atrair clientes, 68% dos lojistas consultados revelaram que prepararam ações especiais para o Dia das Mães, como promoções, decoração temática das vitrines e brindes.

Tipos de presentes
Os itens que mais apareceram nas intenções de compra do consumidor são roupas (51,3%), perfumes e artigos de beleza (24%), flores (9,8%) e jóias e acessórios (9,3%). Juntos, estes produtos representam 94,4% dos tipos de presentes citados na pesquisa. Este número demonstra que os presentes de uso pessoal serão mais valorizados neste ano. O segmento de vestuário é o predileto entre todas as classes econômicas e faixas etárias consultadas.

O porto-alegrense pretende fazer as compras para o Dia das Mães em lojas de shopping: 49,8% dos consultados irão a estes centros comerciais. As lojas de rua ocupam o segundo lugar, com 37,8% da preferência. Supermercados aparecem com 9%. Entre os entrevistados de renda até dois salários mínimos, porém, as lojas de rua são as escolhidas por 42,9% deles.
As compras serão não só para a mãe, mas também para esposa, sogra e avó. Porém, 75,8% dos que responderam à pesquisa comprarão uma lembrança para a mãe. Dentro deste grupo, a maioria, 95,6%, é composta por jovens entre 16 e 24 anos de famílias que possuem renda mensal acima de 15 salários mínimos.

Na internet
Mesmo com o crescimento do e-commerce e da circulação das informações via redes sociais, poucos são os que pesquisarão sobre os produtos na internet antes de efetuar a compra. Apenas 14,5% pretendem pesquisar na internet e, destes, 67,2% comprarão em lojas de shopping. A baixa efetivação de compras online demonstrada neste estudo é um indicativo de que o porto-alegrense ainda prefere lojas físicas para estes tipos de presentes. Dentro desta realidade, o Sindilojas considera o comércio virtual um campo a ser explorado pelos lojistas.

A data deve gerar movimentação no mercado de trabalho. Dos 100 lojistas pesquisados, 16% contrataram profissionais temporários para reforçar o atendimento aos clientes.